¿Cómo es probable que los pisos comerciales se adapten a la pandemia en curso?

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Publicado por: Anton Sergeev
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Justo cuando el comercio de pisos comenzó a estar ocupado nuevamente, ¿ha disipado la variante de Omicron, las expectativas por parte de las empresas de compra o venta de la venta tenían que el comercio volvería a la normalidad?

“Parece poco realista que las empresas podrán volver a todos en la planta comercial en la primera mitad del próximo año,” Jim Miller, Director de Experiencia al Cliente en la plataforma de infraestructura y tecnología de la plataforma de la plataforma de infraestructura y tecnología.

Entonces, ¿qué opciones hay para las empresas de compra y venta de venta? Miller dice que algunas firmas más grandes ya comenzaron a pasar a pisos comerciales más pequeños y distribuidos durante la pandemia, una tendencia que parece que continúa continuar.

pero a medida que más personas comercian Prácticamente, dice que las empresas deben asegurarse de que la pila de tecnología esté más estrechamente integrada con las herramientas de comercio favoritas de [comerciante] y mejores herramientas de colaboración para el trabajo distribuido. También pueden necesitar instituir Un conjunto diferente de reglas de cumplimiento para las personas que trabajan desde su casa en términos de cómo usan voz y móvil.

Miller cree que las aplicaciones de negociación de voz que aprovechan el procesamiento de lenguaje natural (PNL) desempeñarán un papel ampliado en el futuro. En mayo, Cloud9 Technologies, que forma parte de Symphony, anunció que se había asociado con la esfera para usar la tecnología de inteligencia artificial para extraer información de los datos de voz, por lo que podría convertirse en precios electrónicos.

A medida que la negociación se distribuye más y se digitalizan los pisos de negociación, Miller dice que es probable que veamos un resurgimiento en el comercio de voz, ya que habrá una necesidad de más interacción de voz, por lo que los comerciantes aún se sientan conectados con sus colegas.

El aprovechamiento de las soluciones de voz integrado en el flujo de trabajo del comerciante también se acelerará, dice. De esta manera, la NLP se puede utilizar para hacer que el comercio de voz sea casi como el comercio electrónico. “Es [voz] Se vuelve más importante cuando las personas están trabajando de forma remota “, explica”, ya que elimina la necesidad de volver a escoger la información. En su lugar, solo puede usar el reconocimiento de voz para alimentar esa información en su flujo de trabajo aguas abajo, lo que ahorra minutos por comercio. Esos ahorros agregan hasta cuando lo multiplique por la actividad comercial total de una empresa “.

A medida que maduran las tecnologías de la NLP, Miller dice que los comerciantes podrán saltar más fácilmente entre un chat, texto o voz, y reservar automáticamente un intercambio en un sistema con poca o ninguna intervención humana, como dispositivos activados por voz como Amazon Alexa Trabaje hoy, pero en el mundo del consumidor “. El problema con la NLP anteriormente es que tenía una baja tasa de confiabilidad”, dice Miller, “pero está cambiando rápidamente”. Uno de los mayores desafíos para la tecnología es que los comerciantes hablan su propio idioma al comercializar diferentes clases de activos y múltiples dialectos a menudo se usan, qué modelos de NLP harán necesitar aprender.

Mejores herramientas colaborativas

Una cosa que actualmente falta en la caja de herramientas remota o virtual del comerciante es mejores herramientas de colaboración para ayudar a los comerciantes, que están acostumbrados a hablar e interactuar con sus colegas en el piso comercial, casi se siente como si estuvieran En la misma habitación entre sí. En los próximos 10 años, Miller dice que podríamos ver aplicaciones como la realidad aumentada (AR) las pantallas de Heads-Up siendo utilizadas por los comerciantes.

Sound Far-Fetched? Miller dice que podría ayudar a los comerciantes en entornos de trabajo distribuidos más fácilmente colaborar. “Zoom es bueno”, explica, “pero no es como interactuar cara a cara. A medida que los comerciantes se distribuyen más, hay un valor a AR, pero la tecnología comercial es siempre evolutiva, en lugar de revolucionaria. Tendrá que ser probado en otros mercados primero antes de que se trate de comerciar “.

Comercio desde cualquier lugar

Entonces, a medida que AI, AR y las aplicaciones de comercio de voz crecen en sofisticación, ¿es probable que el piso de comercio desaparezca en la próxima década? Miller dice que es altamente improbable, pero se transformará, ya que habrá más de una PERDENADOR DE PROGRAMAS que trabajen desde cualquier lugar de cualquier lugar, lo que llevó a los pisos de comercio físico cada vez más fragmentados. “En lugar de tener escritorios comerciales de 30 personas, muchos pisos de comercio grandes se están moviendo a pisos comerciales más pequeños y distribuidos, por lo que tendrán personas en el Reino Unido, París, Berlín y, en lugar de 30 personas en un piso de comercio, tendrá tres escritorios de 10 repartidos en diferentes lugares “.

Miller dice que la pandemia también ha ayudado a las empresas a sentirse más cómodas con poner los servicios críticos en la nube “. Eso comenzó a suceder en 2019 y aceleró durante la pandemia. Estamos trabajando con firmas que anteriormente requirieron que toda la voz se manteniera en la premisa. Ahora algunos de ellos son más. Cómodo con esas grabaciones alojadas en la nube. Ya no necesita estar en PROM “.

Tal vez una de las lecciones más importantes de los últimos 12 a 18 meses es que es probable que los entornos de trabajo híbridos y distribuidos persistan por más tiempo que muchos esperados, y que también se aplica a la planta comercial. Es poco probable que las cosas vuelvan a la normalidad, sea lo normal, en cualquier momento pronto. Por lo tanto, las empresas deben prepararse y proporcionar a los comerciantes las herramientas para comerciar desde cualquier lugar.

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